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操作台厂家应做好哪些服务?

操作台厂家应做好哪些服务?中创美科技一直坚持走品牌战略,为用户提供高品质操作台的同时,更注重服务的质量与态度,从用户的角度出发,以细心、耐心、贴心、省心、称心及放心的六心服务为基本服务理念,为您提供专业规划设计服务、高品质技术服务和完善的售后服务等等。


服务理念示意图

中创美专门从事操作台、控制台、调度台、监控台等监控指挥中心配套设施以及人机工学产品的设计与开发,具有十几年的设计、生产及项目管理经验。中创美拥有一大批监控指挥中心相关行业的专家级设计师,可针对每一个项目免费为您提供完善的规划和设计服务。


服务团队

一、操作台厂家服务团队和理念

  • 中创美科技一直致力于创建完善的操作台解决方案以满足您的需求,在过去每一个项目中与客户紧密合作,不断积累经验,针对每一个客户的具体需求,为您量身打造属于您的解决方案。
  • 凭借强大的项目规划技术团队和我们在监控指挥中心建设领域丰富的实战经验,在您项目规划前期、项目进行中直至项目售后服务期,我们可以作为您的技术顾问存在,为您提供从全案的概念设计到具体的功能划分、从集控中心的整体形象设计到操作台美观与功能设计等高品质服务,而且,这些服务都是免费的。
操作台规划设计概念图

二、操作台厂家专业规划设计服务

  • 项目前期确定现场情况及您的具体需求:
    项目信息:项目名称、项目地点、使用单位等;
    现场信息:规划面积、楼层高度、搬运通道、装修效果、强电布局、弱电布局等;
    设备信息:工作站、显示器、打印机、通讯设备、以后可能扩展的设备等;
    人员信息:规划操作人员数量、分组要求、部门分区要求等。
    向用户提供专业性建议并取得基本一致的方案布局方向。
  • 中创美针对每个项目组建独立设计团队,指定技术负责人和责任人;
    具体分析以上需求,并根据现场信息、设备信息、人员信息等需求制作平面规划设计图;
    每个项目设计方案不低于两套,大型项目设计方案不低于三套;
    将平面规划设计方案交予用户审阅;
    与用户沟通,并根据用户的指导意见进行方案修改;
    确定操作台平面规划布局设计方案版本。
  • 根据现场装修风格及颜色对控制操作台进行相应修改,以确保与房间环境相融合; 按实际装修情况制作房间三维模型; 创建整体三维模型,并根据实际情况比如亮度、灯光效果、植物等进行相应调整; 生成整体三维效果图; 与用户沟通,并根据用户的指导意见进行方案修改; 确定最终的三维效果图。
  • 中创美科技20年为500+用户实施了1000+操作台项目,有着非常丰富的设计规划经验; 根据用户行业和需求的不同,有非常成熟的项目实施方案,这会让设计规划过程变得更加容易、快速和专业; 对每个项目可进行个性化设计和特殊定制,以确保获得更好的视觉效果和使用效果,满足您更专业的需求; 借助中创美科技20年所积累的经验,可以发挥出您集控中心的更大价值。
售后服务示意图

三、操作台厂家售后服务

  • 在操作台项目完成后,我们将向用户提供免费的操作培训,并提供两年的标准技术支持,包括远程技术服务和现场技术服务。 另外,我们承诺,在接到操作台报修电话后2小时内电话响应,24小时内现场解决问题(北京以外地区48小时),如有损坏零件需要更换,不超过七个工作日。
  • 在买方出具正式验收合格证书之日算起,操作台主要部件保修期为5年。另外,我们保证所有固定钢件和铝制结构件自购买之日起五年内无任何质量问题,所有外部静电操作板和工作台组件自购买之日起三年内不会出现任何质量问题。所有的调节件、滑动件和绞链部件等机械零部件自购买之日起三年之内不会出现任何质量问题,并可签署另外的保养和服务协议将零部件材料的保修期延长至五年。保证期间,我们保修除消耗品以外的所有设备。在保证期内,如果货物因本身原因造成的损坏,我们会调查故障原因并修复直至满足验收指标和性能的要求,或者更换整个或部分有缺陷的材料。
  • 我们会定期回访,在保证我们向你提供高品质服务的同时,更向你提供操作台的升级扩展信息,以保证你使用的操作台产品功能更为齐备。 同时,中创美科技作为您的伙伴,在您有任何技术问题需要咨询时,随时拔通我们的售后热线,我们的技术顾问将向您提供终生的免费技术咨询。 中创美一直坚信,产品的安装完成,不代表我们服务的终止,而是我们长期合作关系的一个开始。

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