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智慧城市指挥中心是什么?

随着信息技术和物联网技术的高速发展,智能化和信息化成为各类行业发展的一种趋势,而城市的管理同样需要智能化,智慧城市的概念应运而生,如何将数据信息进行集中监控、集中管理、集中调度指挥,这需要指挥中心来实现,那智慧城市指挥中心是什么呢?

智慧城市指挥中心效果图

智慧城市指挥中心以日常城市运营管理中心+突发事件应急指挥中心实现城市管理的基础数据展示、流程监督监控、事件处置协同调度等多种功能,以“功能全面、信息共享、方便指挥”为目标,整合语音、视频监控会议、智慧调度、集群对讲、GIS业务、3D实景、3GG单兵、应急预案以及行政部门的内容,中创美指挥中心操作台可进行集中实时监控、预警、统计分析、绩效考核,并采用多屏幕同时展示各种主题内容和关联会议内容,是集多种技术、多种功能、多种职能于一体的现代化、网络化、可视化的智慧城市智慧决策中枢,便于各部门工作人员快速发现问题、处置事件、观察动态、统计分析,为各级领导提供决策支持。

一、城市管理指挥中心介绍

  1. 智慧城市指挥中心是事业单位,它是负责城市管理综合行政执法的部门,研究制定全区城市管理和综合行政执法的规划、重点和方法,提出加强城市管理和综合行政执法的政策措施,拟定年度和阶段性工作计划并组织实施。
  2. 智慧城市指挥中心是指以城市这个开放复杂的指挥系统为对象,以城市的基础信息流为基础,运用决策、规划、组织、指挥等一系列机制,并采用法律、经济、行政、技术等手段,通过政府、市场和社会的互动,围绕城市的运行和发展进行决策引导、规范协调、服务和经营行为,智慧城市指挥中心是政府下属机构,负责城市管理和治理,以及大数据。
  3. 负责基层调研、政府督查、材料撰写等,充分发挥参谋助手作用,协调局党委会议及局领导政务活动,接待处理全市警情,处理110报警电话,协助局领导科学调度全局警力,负责全局打防管控和信息化建设。

二、智慧城市指挥中心建设目标

  1. 实现政府各部门分散的信息化资源进行互通互联,解决信息孤岛问题;横向到边打破部门壁垒,纵向到底打破层级阻隔,搭建标准统一、组织规范、互联互通、高效运转的指挥中心。
  2. 实现信息接报系统提供电话、网站、微博、公众号、邮件等多种接报手段。采用包括信息报送、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案、综合评价七步闭环流程,构建一个跨部门的沟通渠道,创建一个全闭环的协同机制。
  3. 多维观看终端集通信、监控、统计报表等功能于一体,集语音、视频、数据通信于一体,可随时随地设置现场音视频会议,将事件现场的音频、视频、重要数据实时传输至指挥中心,实现沉浸式事件处理、指挥调度,快速做出处置决策。
  4. 实现民政、人社、工商、教育、卫生、城管等部门间的资源共享、信息交换和统一部署。该系统采用模块化设计的一体化综合运营平台,实施分散化、分域化的接入机制,实现“一个中心”受理、“一站式服务”办理、“一站式”办理,让用户只需打一个电话,找一个中心办理一切,提高工作效率。
  5. 应急指挥体系建设反映了各级政府的危机管理水平,也反映了本地区的信息化水平。然而,目前我国应急指挥系统的研究、开发和建设基本上是针对特定的应急应用。目前,突发事件的类型越来越复杂,相关部门也越来越多。因此,城市应急指挥调度系统正朝着多系统、多业务、多部门融合的方向发展。
  6. 市智能指挥中心利用信息集成技术促进资源互联互通,实行部门间集中办公,消除信息孤岛,实现资源共享,节约建设投资。是政府实行统一宣传、统一服务、创新服务,进行城市管理、指挥调度、处置突发事件的重要场所。也是互联、协同、共享、智能应用的平台。通过建设符合智慧城市标准的指挥中心,提高领导决策能力、城市运行效率和城市软实力、竞争力。
智慧城市大脑指挥中心

三、智慧城市指挥中心系统结构

  1. 智慧城市指挥中心是城市实施日常值守、指挥调度、应急处置的重要场所,以指挥技术和信息技术为主导,充分运用现代通讯技术、网络技术、自动化技术、电子监控等先进技术,构建以数据传输网络为纽带,以计算机信息系统为支撑,以视频会议和卫星定位为辅助手段,集语音、视频、计算机网络、图像监控、三维定位等多种功能于一体的现代化、网络化、智能化指挥决策中枢。
  2. 智慧城市指挥中心主要由指挥中心场所布局、基础支撑系统以及应用基础软件构成,其中指挥中心布局主要由空间布局设计、基础装修、弱电工程、设备机房、中创美指挥中心控制台、指挥中心操作台、指挥中心调度台构成,包括指挥中心的墙面装修、综合布线、门禁系统、闭路监控、防雷接地、UPS供电、精密空调等。
  3. 智慧城市指挥中心基础支撑系统还包括应急通信系统、指挥调度系统、呼叫中心系统、大屏显示系统、视频接入系统、音频扩声系统、计算机网络系统、会议会商系统、集中控制系统以及主机存储系统等组成,是整个指挥中心的基础环境平台,应用基础软件由值班管理系统、信息接报系统和服务保障系统组成。
智慧城市指挥中心系统结构图

四、智慧城市指挥中心系统功能

  1. 智慧城市指挥中心信息功能:接报是呼叫中心进行事件接报采用闭环流程,包括信息报送、信息接收、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案、综合评价七个步骤,是一个七步闭环的工作流程,信息接报子系统实现事件信息接收、核实调度、信息报告、领导批示、联动相关单位处理、信息简报模板化管理,信息处理流程化管理,对报告、核实、批示和简报的智能编制。
  2. 智慧城市指挥中心多维值守功能:通过各类智能终端(中创美指挥中心调度台、操控台、便携式操作台、单兵、手机等)实现多维值守,可随时随地组建现场视频会议,将事件现场的音、视频以及重要数据实时传输给指挥中心,实现身临其境的指挥调度,做出最快速的处理决策。
  3. 智慧城市指挥中心联席办公功能:实现资源共享、信息交互、统一部署、集中办公,采用模块化设计的一体化综合操作平台,实行分权分域准入机制,实现“一中心”受理、“一站式”服务、“一条龙”办理,让事件处置只需一个电话、只找一个中心,办理所有事,提高办事效率。
  4. 智慧城市指挥中心应急指挥功能:整合语音、视频监控 /会议、指挥调度、集群对讲、GIS 地图、3D 实景、3G/4G 单兵、应急预案以及行政办公等内容,建立集多种技术、多种功能、多种职能于一体的现代化、网络化、可视化的应急处置体系。
智慧城市指挥中心照片

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